Re: Ügyfélszolgálat
254. hozzászólás - 2012.10.17. 19:50:49
Tanulságképpen megírom ide a fórumra, hogy a játékvezető(k) hogy állnak a hibákhoz, a játékosokhoz. Bemásolom a levelezésemet az info@vegzetur.hu címmel.
Első eset:
Én:
"szia! nagy bajom van, ugyanis ma szerettem volna elvinni az isteni hám nevű állatfelszerelést. erre gyűjtöttem a dukátokat már jó ideje. licitáltam is, azonban egyszer csak nem kaptam vissza a dukátjaimat, miután valaki többet licitált nálam. innentől kezdve esélyem sem volt megszerezni a felszerelést, azóta sem kaptam vissza a dukátokat. így most se dukát, se felszerelés. szeretném, ha tennétek valamit ez ügyben. különösen rosszul esik, hogy nem tudtam megszerezni a tárgyat, pedig lett volna annyi dukátom, vagy ha nem, tudtam volna annyit még szerezni, hogy elvigyem.
előre is köszönöm a segítséget
világ1
Rohhonur"
Válasz:
"Szia.
Visszairtuk a dukatjaidat.
Kellemes játékot kíván a Végzetúr csapata!
Üdvözlettel:
Dikó István
Végzetúr játékvezető
info@vegzetur.hu"
Én:
"köszönöm, de ezzel nincs megoldva a dolog, ugyanis elveszítettem a lehetőséget a licitálásra... szerettem volna licitálni. legközelebb állatfelszerelés hetek múlva lesz."
Válasz nem érkezett, arra nem méltattak, hogy bármit is írjanak erre.
Második eset:
Én:
"szia!
a legutóbbi kvízolimpián az egyik kérdést elrontottam, de rossz válasz van megjelölve jónak.
a kérdés:
Mennyivel szabad lakott területen kívül átmenni vasúti átkelön?
40 km/h
50 km/h
60 km/h
amennyivel biztonságosan belátható a sinszakasz
túllépve a két helyesírási hibán, valamint azon, hogy ez a kérdés spec, megjelöltem az utolsót, mint a szabályhoz legközelebb állót. ehhez képest a jó válasz a 40 km/h lett. nem tudom, mikor íródott a kérdés, de 2010-ben módosult a szabály. itt olvasható az új: http://www.kreszdoktor.hu/kozlekedes_vasuti_atjaroban.php
eszerint: "A vasúti átjárót megközelíteni csak fokozott óvatossággal szabad"
az amúgy is rossz megfogalmazású kérdésnél véleményem szerint az utolsó válasz áll ehhez a legközelebb. a kvízolimpia eredményéből látszik, hogy ha ez a kérdés is jó, akkor kvízmedált kapok, így viszont nem. úgy gondolom, ezek alapján jogtalanul nem kaptam meg a medált, így az a kérésem, hogy írjátok jóvá nekem ezt a medált.
karakter: világ1/Rohhonur
köszönöm
aláírás"
Válasz:
"Szia.
Igen, időközben ez a kvizkérdés válasza megváltozott, ezt most javitottam.
Sajnos nem tudjuk jóváirni a kvizmedált. Több mint 200000 kvizkérdés van az adatbázisunkban, amelyeket rendszeresen ellenörzünk, javitunk, frissítünk. Ennek ellenére mégis kb. 99.5%-a hibátlan a kérdéseknek. Ez sajnos benne van a pakliban, hogy valaki egy ilyet fog ki.
Viszont kvizolimpia 2 hetente van, mindegyiken 7-7 medált osztunk. Ha most ilyen jól szerepeltél, legközelebb biztosan fog sikerülni.
Kellemes játékot kíván a Végzetúr csapata!
Üdvözlettel:
Dikó István
Végzetúr játékvezető
info@vegzetur.hu"
Én:
"szia!
ez egyáltalán nem fair, már a második eset, hogy önhibámon kívül nem jutok hozzá ahhoz, amit szeretnék és annyit nem mondasz, hogy bocs. azt hiszem, a játékosok megérdemelnék, hogy tisztességesen bánjatok velük. ez a kvízmedál most jár nekem, jól válaszoltam a kérdésre, arról nem tehetek, hogy rossz a jónak megjelölt válasz. ti viszont tehettek róla, mert ti ellenőrzitek. a mai napig olyan kérdések kerülnek be az adatbázisba, hogy el se akarom hinni, tragikus helyesírással (pl. tegnap volt egy újonnan feltett kérdés, legalább 6 hiba volt benne, mégis elfogadtátok jónak), vagy speciális tudást igénylő témakörben. a másik eset, csak, hogy emlékeztesselek, az volt, amikor hirtelen nem kaptam vissza a dukátjaimat, amikor licitáltam, pedig lett volna annyi, amennyivel végül megnyerték. annyit dobtál oda, hogy visszaadtuk a dukátjaidat. se elnézést, se semmi. a levelemre, hogy ez így nem járja, nem is válaszoltál. felmerül a kérdés, vajon véletlen volt, hogy eltűntek a dukátok?
kíváncsi vagyok, a többi játékos mit szól majd ehhez...
aláírás"
Ezt ma, munkaidő után írtam, erre még nem jöhetett válasz.
Összefoglalva tehát: licitálás közben eltűntek a dukátjaim (sokszor visszakaptam, egyszer csak nem), se bocsánatkérés, se "kártérítés". Kvízolimpián jól válaszoltam minden kérdésre, egyiknél rossz válasz volt megjelölve, emiatt nem kaptam medált, pedig nem sok telitalálatos kitöltés volt, se bocsánatkérés, se "kártérítés".
Sajnos, megtehetik, hogy így viselkednek, mert én úgysem tehetek semmit, legfeljebb abbahagyom a játékot, amit nem akarok, de nem is hiszem, hogy érdekelné őket, a fentiek alapján.
Pontszám: 8.07